FORMAS DE PAGO

Desde nuestra tienda online tienes 2 métodos de pago, de los cuales, los dos primeros, de confirmación inmediata, en 3 pasos seguros.

Aquí, en la tienda online de ECOJAÉN, seleccionas los productos deseados (que se meten directamente en la cesta) y al final, pulsa el botón formalizar pedido.

Eres redirigido a la página segura de pago, donde te solicitarán los datos de tarjeta y se realiza el proceso de compra.

De vuelta a nuestra tienda, recibirás nuestra confirmación de que el pedido fue un éxito

• Tarjeta de crédito: El pago es hecho en la plataforma del banco BBVA
• Compra segura: Solicita autenticación para validar tu identidad y proteger de posible fraude, cumplimiento con los estándares de seguridad 3DSecure
• Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, Diners Club y American Express. También acepta las carteras digitales: IUPAY y V.me by Visa.
• Transferencia: Para poder pagar por transferencia bancaria, una vez hayas completado tu pedido, la pagina te dará el numero de cuenta y el importe final. Te agradecemos si nos avisas por EMAIL cuando hayas realizado la transferencia para poder asociarla a tu pedido.
• No aceptamos pagos a contrarrembolso.

CONDICIONES DE COMPRA

Términos del servicio
Queremos ponerte la letra pequeña lo más clara y fácil posible. De todas formas, si tienes alguna duda o pregunta sobre estas condiciones de compra puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@ecojaen.com. Te agradecemos que leas con atención el siguiente texto antes de realizar tu pedido.

El presente documento presenta las condiciones que regulan el uso de esta web y el contrato que nos vincula a ambas partes. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de los usuarios y los de ECOJAÉN en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de esta web (ecojaen.com). Al utilizar esta web o hacer un pedido a través de la misma, consientes vincularte por estes Términos de Servicio, por la POLITICA DE ENVIO y por nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD por lo que si no estás de acuerdo con todas, no debes hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían cambiar, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada pedido.

Al realizar un pedido a través de esta web, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar este Contrato.

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de esta web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito por parte de ECOJAÉN. Estas Condiciones son importantes tanto para ti como para nosotros puesto que han sido elaboradas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas las presentes Condiciones.

Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Precio y pago
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

El precio de cada productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.

Errores en el precio
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarte el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.

Proceso de pago
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

1. Haz clic en el botón «Cesto» en la parte superior de la página.
2. Haz clic en el botón «Finalizar Pedido«.
3. Rellena o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección la que habrá que remitir la factura.
4. Introduce los datos de tu tarjeta de crédito.
5. Termina la transacción.

Cualquier compra dentro de la zona del IVA de la Unión Europea está sujeta al IVA, a menos que sea un negocio fuera de España con un número de IVA validado (NIF) para transacciones intracomunitarias.

Para entregas fuera de la Unión Europea y de su zona IVA, el IVA está excluido, y los impuestos a la llegada del paquete corren a cargo del cliente.

Formalización del contrato
La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros (incluso si ya se te hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si tu oferta no es aceptada y ya se te hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y «autorizar el pago». Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (el «Confirmación de Pedido«). Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que nos haces para comprar uno o más productos.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y te confirmaremos tal aceptación enviándote un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío«). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (el «Contrato«) quedará formalizado únicamente cuando te enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

SEGUIMIENTO DE TU ENVÍO

En cuanto tengamos preparado tu pedido y se lo demos a la mensajería, recibirás un email para avisarte (ojo que a veces van a parar a la bandeja de spam de tu mail). Este email también tiene el número de seguimiento de tu pedido, pero puedes pedírnoslo en todo momento a través del correo info@ecojaen.com Con el número de seguimiento, puedes ir a la web de la agencia de transporte y verificar la situación del paquete.

DEVOLUCIONES

Política de reembolso
En ECOJAÉN queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Ofrecemos un servicio sencillo para efectuar la devolución de un pedido. Hay dos posibles casos de devolución o desistimiento.

Defectos
Si el producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte.

1. Anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista en el momento en que lo recibas.
2. Cuéntanoslo por correo info@ecojaen.com el mismo día que recibas la mercancía. Es fundamental que nos lo comuniques las 24 horas siguientes a la entrega por email.
3. Mándanos una foto por correo info@ecojaen.com lo antes posible donde se pueda apreciar el desperfecto en el producto.
4. Tras recibir la foto, enviaremos a nuestra mensajería para que te recoja la mercancía, que deberás devolvernos dentro de una caja en el caso de que así hubieran sido entregados (para evitar posibles desperfectos o roturas por el transporte de vuelta). ECOJAÉN correrá con los gastos de devolución del producto.
5. Te enviaremos nuevamente el producto en cuestión por supuesto sin coste para ti (pero ojo, no te olvides de informarnos el mismo día de la entrega o no podremos hacernos cargo).

Desistimiento
El cliente dispone del Derecho de Desistimiento en virtud del cual podrás devolver el producto recibido si no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción y el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador. En caso de que los productos no lleguen devueltos en perfectas condiciones, nos reservamos el derecho a no abonar la cantidad de su pedido.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador. Si quieres solicitar otra talla/tamaño/color, debes hacer la compra nuevamente, a través de la tienda online.

El proceso de devolución en caso de desistimiento es:

1. Tienes 14 días naturales para pensártelo. Mándanos un email antes de los 14 días si has decidido hacer uso de tu derecho de desistimiento (si por lo que sea quieres devolverlo).
2. Tras tu email, tomaremos nota de la incidencia y te responderemos con la dirección donde nos debes mandar el producto/s. A partir de aquí tienes un plazo de 10 días para hacérnoslo llegar. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
3. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago que utilizaste. Te avisaremos por email al respecto en cuanto lo recibamos! Recuerda que el producto debe llegarnos en perfectas condiciones para que podamos reembolsarnos, así que asegúrate que tu mensajería/Correos trata el paquete con cuidado, o protégelo suficientemente con la caja que te lo enviamos, o en otra similar que proteja el producto y la caja del producto si este lo llevara.

En cualquiera de los casos, si finalmente la compra tras la devolución de los productos queda inferior a las condiciones mínimas del descuento de gastos de envío gratis usufruido, este será nulo y se compensará en la devolución.

Y para cualquier otra cuestión, aquí estamos siempre para lo que necesites, CONTACTANOS